Toimitusehdot
Tilaaminen
Voit tilata tuotteita käyttämällä verkkokaupan ostoskoria tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@koti360.fi
Toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan.
Maksu
Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Valittuasi maksutavan tarjotuista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi. Maksu siirtyy Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa!
Halutessasi voit maksaa tuotteet suoraan tilillemme tilisiirrolla. Lähetämme tilauksesi saavuttua laskutiedot ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen ja kun maksusuoritus näkyy tilillä, lähetämme tilauksen matkaan Itellan palveluiden kautta. Tilaus raukeaa, mikäli sitä ei makseta 5 vuorokauden kuluessa tilauksesta.
Toimitus
- Posti: toimitamme tilaukset Itellalla joko kirjeenä tai pakettina. Paketti toimitetaan lähimpään postikonttoriin. Posti- ja käsittelykulut veloitetaan painon mukaan, hinta perustuu postin 2. luokan postimaksuihin.
- Nouto myymälästä: Linnankoskenkadulta, Taka-Töölöstä, voi noutaa tilauksen maksutta. Hakuaika sovitaan sähköpostilla tai puhelimitse.
Toimitus Itellan kautta on ilmainen, jos kotimaahan lähetettävän tilauksen arvo ylittää 250€
Toimitusajat
Pyrimme saamaan tilauksen postiin 5 arkipäivän sisällä tilauksen saapumisesta. Toimitusmyyntinä tilatuista tavaroista toimitusaika ilmoitetaan erikseen. Tilaustuotteiden toimitus on n. 2-4 viikkoa. Toimituksen viivästyttyä informoimme siitä mahdollisimman nopeasti. Suurempien tavaroiden lähetyksestä tulee sopia aina erikseen.
Palautus
Virheellisillä tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus. Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen/tuotteita, niin ota ensin yhteyttä sähköpostitse. Koti 360 ei vastaanota postiennakkolla lähetettyjä paketteja.
Peruutus
Avaamattomien pakkausten palautusehto on kuluttajasuojalain mukaisesti 14vrk, edellyttäen, että tuote on siinä kunnossa kun se on asiakkaalle toimitettu. Avattu tuote katsotaan käytetyksi. Jos palautat tuotteita, jonka jälkeen tilauksen loppusumma jää alle 250 euroa, veloitamme lähettämisen postikulut hyvitettävästä summasta. Palautuksen postikuluista vastaa ostaja. Liitä palautuspakettiin nimesi, tilitietosi, sekä kopio maksukuitista
Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset
Huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä paketit voivat toisinaan vaurioitua. Tarkista siksi jo pakettiasi noudettaessa sen kunto. Jos paketissa on ulkoisia vauriomerkkejä, tee noutokonttorissa heti vahinkoilmoitus. Huom! Itellatai muu kuljetuksen tarjoaja ei toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin vika tai vaurio on voitu todentaa Ota tämän jälkeen yhteyttä Koti 360 asiakaspalveluun jatkotoimia varten.
Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
- Sähköpostilla osoitteesta info@koti360.fi
- Puhelimella numerosta 0207225940